胡女士趕緊找出訂貨單據(jù)，質問商家。銷售人員并沒有否認桌面使用人造板這一情況，并稱：“訂單上注明的是實木餐桌，并非全實木餐桌。根據(jù)規(guī)定，實木的用量占到一半以上就叫實木家具。只有全實木家具才是除五金件外，其他所有結構均為實木制造。”胡女士被銷售人員各種“實木家具”的說法搞得很納悶，實木家具為何不全是實木，實木家具有多“實”?消費者該怎樣選?

　　行業(yè)潛規(guī)則 六成實木也是實木家具

　　據(jù)有關人士介紹，一款家具使用多種木材的情況十分普遍。以一款普通衣柜為例，面板和背板的用材就不相同，側板和底板往往也不會使用同一種材料，一個衣柜用六七種木材很正常。只要實木材料超過30%，有商家就會打著“實木家具”的招牌賣。比如櫥柜和衣柜，只要門板是實木，都被稱為實木櫥柜和實木衣柜，家具更是如此，只要桌腳、扶手是實木，也都標注為實木。但是，這樣標注為“實木”，而實際僅為部分實木的家具，售價可達成本的幾倍以上。

　　據(jù)記者在家具市場調查發(fā)現(xiàn)，“六成實木說”確實是目前家具行業(yè)的公認“潛規(guī)則”。據(jù)艾森木業(yè)營銷部負責人張建介紹，目前市場上稱的“實木家具”分為兩種： 一種是100% 的全實木家具，另一種就是“行規(guī)實木家具”，即家具里有60%左右的材質為實木，其余40% 為復合、強化等人工合成材質，而這種實木家具大多打著實木、全實木、環(huán)保實木、純木、原木……五花八門的名號，負責任的店員會如實告知家具中使用的材料和成分，而部分偷奸耍滑的商家不僅不主動告知，還會遮遮掩掩，無形中擴大實木的范疇，在價格和質量上侵犯消費者的知情權。

　　建議消費者如果需要購買的是無人造板材質的完全實木制造家具，一定要在購買時與銷售人員確認并且在合同中注明“100%全實木”。

　　新國標規(guī)定 實木超70%才能稱實木家具

　　在2009年5月1日之前，實木家具的界定標準確實很模糊，一般認為是有實木制作的家具就可以稱為“實木家具”，這就導致了家具市場出現(xiàn)“只要有塊實木就可以按實木家具賣”的混亂情況。據(jù)省質檢院相關負責人介紹，自2009年5月1日，新版《木家具通用技術條件》正式實施，首次嚴格明確了“實木類家具”、“人造板類家具”、“綜合類木家具”、“全實木家具”、 “實木家具”以及“實木貼面家具”具體定義。根據(jù)國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會共同發(fā)布的《木家具通用技術條件》， 家具構件必須達到70%以上的實木標準才能稱其為實木家具。一些商家所說的“純實木家具”、“原木家具”、“環(huán)保實木家具”， 國家標準中沒有提及，雖不屬于規(guī)范提法，但消費者需要特別留意其中的文字游戲。

　　九工裝飾公司昆山廠房裝修提示根據(jù)2001年國家頒布的強制性標準GB5296.6-2004 《消費品使用說明第6部分：家具》規(guī)定，出售的家具必須具備使用說明，家具名稱必須反映真實屬性，并符合相應國家標準或行業(yè)標準規(guī)定，使用說明必須對國家有關要求和指標給予說明，并對家具所用材料、涂料實際含有的有毒物質或放射性等控制指標給予說明等。

　　如商家無法提供產品使用說明，應要求商家在銷售合同中備注家具的木材使用品種和部位，消費者在定做家具時要有主動簽訂合同的意識， 并在合同中細化家具的樣式、板材的材質，規(guī)格、五金件的質量等。另外，在簽訂合同前，消費者最好能查閱相關資料，或者找熟悉情況的朋友陪同，確保自己做到心中有數(shù)，即便是以后家具發(fā)生質量問題也能更好地維護自己的合法權益。(小D)