
九工裝飾公司昆山廠房裝修推薦:櫥柜定制服務發(fā)展趨向分析
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現(xiàn)在定制櫥柜行業(yè)最根本的問題是一個缺乏標準型。在這個“缺標”環(huán)境下,就會引發(fā)一系列的市場問題。
在采訪中發(fā)現(xiàn),不少市民對定制櫥柜的售后服務表示擔憂。此外,不少定制櫥柜合同中規(guī)定的“簽單時即要全額付款”的銷售形式,被消費者認為是“霸王條款”,這在內地也成為消費者投訴的熱點。不過在拉薩,這樣的投訴卻幾乎沒有,年初的時候記者曾到市工商局了解相關的投訴情況,相關負責人表示“很少接到此類投訴”。這也說明了,目前為止,在售后服務上商家做得還是比較到位的。
九工裝飾公司昆山廠房裝修告知櫥柜定制工作細節(jié)錯綜復雜,從消費者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝以及售后服務等,各個環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣,且產(chǎn)品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多,十分容易出錯。由于定制櫥柜的唯一性,櫥柜每個細節(jié)都根據(jù)顧客需求而定,萬一出現(xiàn)問題,退換十分困難?!岸ㄖ茩还褚坏┩嘶貋砭偷扔谑菑U品”,一家不愿透露姓名的櫥柜廠負責人說,因為制作櫥柜時是根據(jù)消費者的特殊需求量身定做的,針對性較強,不好再賣給其他人。
櫥柜定制服務逐漸向成熟方向發(fā)展
一家品牌櫥柜定制公司負責人告訴九正建材網(wǎng)小編,“如果出現(xiàn)成品櫥柜跟圖紙上不一致的情況,消費者可以拒收,如果對安裝不滿意,商家會負責重新安裝?!?/FONT>
由于目前定制櫥柜服務缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標準,處理消費糾紛也就少了“標尺”。不少業(yè)內人士認為,定制櫥柜的產(chǎn)品質量和工藝都必須滿足國家標準,目前定制櫥柜出現(xiàn)的問題多屬于合同糾紛,雙方需要在合同里標示清楚,“定制櫥柜急需專門標準。”
九工裝飾公司昆山廠房裝修提醒消費者,在定制櫥柜前要熟悉相關的質量標準要求,聽從專業(yè)人士意見,最好找品牌商家,在追求個性的同時保證定制櫥柜的品質。另外,應注意遵循以下原則:選擇商家時要多聽多看多了解;合同內容要包含圖紙,應注明櫥柜的基材、顏色、尺寸等;櫥柜做好后一定要親自驗貨,確定各種材料使用無誤,并保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之后再付款。(小D)