
蘇州廠房裝修公司優(yōu)秀企業(yè)九工裝飾:衛(wèi)浴消費糾紛多 售后服務(wù)得重視
蘇州廠房裝修公司優(yōu)秀企業(yè)九工裝飾:
如今,衛(wèi)浴企業(yè)要想更好的發(fā)展,除了確保產(chǎn)品質(zhì)量,還得需要在售后服務(wù)上下功夫。蘇州廠房裝修公司知名企業(yè)九工裝飾發(fā)現(xiàn)衛(wèi)浴家居售后服務(wù)市場潛力巨大,除了專業(yè)師傅的單打獨斗外,一些衛(wèi)浴大企甚至家電巨頭也將目光瞄準(zhǔn)這塊蛋糕,以第三方的身份整合資源,成規(guī)模地把“賣衛(wèi)浴”逐漸變成了“賣服務(wù)。
衛(wèi)浴售后問題頻發(fā) 買方賣方糾紛不斷
雖然足不出戶就可以購到物美價廉的衛(wèi)浴產(chǎn)品,尤其對于一些工作繁忙的都市白領(lǐng),大大提高了購物的效率。然而,網(wǎng)上交易畢竟不是面對面,只能憑借圖片和一些文字介紹了解產(chǎn)品的性能,看不到實實在在的產(chǎn)品,自然就給交易埋下了一些隱患。因此消費者在下單之前需要考慮周全,避免被商家引入“陷阱”。衛(wèi)浴市場售后頻出問題是有原因的,九工裝飾公司蘇州裝修的專家歸結(jié)出來主要有四:一是企業(yè)服務(wù)承諾落實不到位;二是服務(wù)主體不明確,問題產(chǎn)生后消費者該找生產(chǎn)企業(yè)、運輸安裝人員還是經(jīng)銷商,在主體上界定不清晰;第三是售后服務(wù)的及時性無法保證;第四是對于服務(wù)的范圍和時間年限界定不清晰,導(dǎo)致產(chǎn)生諸如保修年限到底是1年還是5年等的糾紛。
品牌意識增強 企業(yè)應(yīng)注重售后服務(wù)
而對于消費者來說,除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,還需要好的售后服務(wù)。作為蘇州賓館裝修的行家,九工裝飾公司介紹時至今日,消費者看重的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的購買,同時看重的,還有售后服務(wù)工作。過去,買衛(wèi)浴是獨門獨戶去商場買,而且一件一件分開的買。現(xiàn)在,營銷方式多了,消費者為了圖個實惠,更愿意選擇購買潔具套裝,并選擇節(jié)假日或優(yōu)惠日購買,有些甚至參與到網(wǎng)上團購方式購買,這些都體現(xiàn)了現(xiàn)代的服務(wù)式營銷,讓消費者得到最優(yōu)惠、最滿意的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)。
在當(dāng)下這樣一個品牌意識日漸增強的市場,品牌形象的樹立顯得尤其重要。品牌形象與品牌的知名度并非一個概念,知名度是人們對于品牌的整體感覺,而品牌形象則是更細化的一種感知。過去人們只重視品牌的知名度,后來發(fā)現(xiàn)和知名度一樣重要的還有品牌的形象。九工裝飾蘇州辦公樓裝修的專家總結(jié)只有在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時維護好自己的品牌形象,企業(yè)才能長期的立足市場。(小Z)