
昆山裝修公司九工裝飾公司分析:專業(yè)消費時代 櫥柜企業(yè)需服務(wù)致勝
昆山裝修公司九工裝飾公司分析:
春節(jié)過去將近月余,節(jié)前處于休整期的裝修行業(yè)逐漸又熱鬧起來,櫥柜、地板、涂料等各大家居建材產(chǎn)品的商家也開始忙得熱火朝天。
消費者從“菜鳥”變“行家”
蘇州裝修知名企業(yè)九工裝飾公司了解到,市民對裝修這個行業(yè)的專業(yè)熟悉度提高很快。目前多數(shù)的準裝修業(yè)主比以前更加精明,通過網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)內(nèi)的評價可以了解到全面的家裝知識和市場走向,從“菜鳥”變成半個“行家”,櫥柜行業(yè)消費者也同樣如是。
同時,業(yè)主對裝修的認知度的提高也改變了櫥柜消費的態(tài)度。他們不僅會貨比三家,還在材料、工藝、服務(wù)的要求更高。對此,蘇州廠房裝飾行家九工裝飾公司認為櫥柜企業(yè)要想在市場長期站穩(wěn),拼的不是價格,是服務(wù)。櫥柜企業(yè)需要一步一步踏實塑造口碑,鞏固品牌。
櫥柜企業(yè)加強服務(wù)獲支撐加速的行業(yè)洗牌將使強者更強,弱者更弱,優(yōu)勝劣汰,對于櫥柜企業(yè)來說是一個良好的發(fā)展機遇。“現(xiàn)在的櫥柜企業(yè)不像前幾年好做,并不是說價格足夠低就會有人來選購,現(xiàn)在業(yè)主看的是質(zhì)量和服務(wù)。很多以低價吸引客戶求增量的櫥柜企業(yè)最后日子都不好過?!睒I(yè)內(nèi)人士說。
櫥柜行業(yè)的服務(wù)核心是將在與顧客的互動中產(chǎn)生關(guān)鍵“接觸點”提煉出來,進行標準化,這對櫥柜企業(yè)是一大挑戰(zhàn),同時也會成為企業(yè)的亮點。如服務(wù)過程中的語言、態(tài)度、動作等的標準化,將是櫥柜企業(yè)關(guān)注的重點之一。
蘇州裝修設(shè)計專家九工裝飾公司分析在發(fā)展的過程中,能支持櫥柜企業(yè)贏得市場的主要是品質(zhì)、技術(shù),以及誠信的服務(wù)。這是前提,是“根”,所有的推廣都只是枝葉,櫥柜企業(yè)沒有“根”是不能成為參天大樹的。(小D)