“安裝櫥柜的工人把櫥柜裝好了，可是卻損壞了地磚和墻磚，現(xiàn)在大面積地磚受損變成了‘麻子臉’。”

　　近日，沈陽市民莫先生裝修房子，遇上一件窩火事。

　  櫥柜經(jīng)銷商派出的安裝工人因疏忽，機器濺出的火星落到新房地磚和墻磚上，瓷磚意外被“毀容”。

　　市民投訴：安裝櫥柜傷了大面積瓷磚

　　據(jù)莫先生反映，今年3月末，他在皇姑區(qū)北行金龍家具城安居格林櫥柜檔口購買了一套櫥柜，雙方簽了合同后，櫥柜廠商安排工人為其進行安裝。

　　莫先生稱，工人師傅在安裝不銹鋼板時，直接在屋內(nèi)使用機器切割，火星濺落到廚房的地磚和墻磚上，造成50余塊瓷磚表面出現(xiàn)不同程度損傷，變成“麻子臉”。

　　對于櫥柜安裝工的失誤，莫先生抱怨道：“現(xiàn)在瓷磚大面積被毀容，要是想達到美觀必須得刨了重貼，裝修費用至少要7000多塊錢。”

　　事后，莫先生向指派安裝工人的櫥柜廠商提出，至少賠償其7000元才能重新完成貼磚，如果不做現(xiàn)金賠償，櫥柜廠商還可自行安裝瓷磚，不過修復(fù)后的瓷磚應(yīng)保持原樣。

　　對于他提出的要求，莫先生告訴記者，櫥柜廠商只同意賠償2000元，莫先生表示不能接受，賠償一事陷入僵局。

　　記者核實：廠商只同意賠償2000元 不接受“恢復(fù)原樣”

　　昨日，對于莫先生的投訴，北京安居格林櫥柜沈陽分公司負(fù)責(zé)人向記者回應(yīng)稱，廠商當(dāng)初安排工人為莫先生安裝櫥柜，工人因安裝工作上的失誤，給莫先生帶來一定程度經(jīng)濟損失，廠商對此認(rèn)同，并同意為莫先生進行賠償，經(jīng)過初步核算，廠商同意為莫先生賠償2000元錢。

　　不過，上述負(fù)責(zé)人表示，對于廠商給出的賠償方案莫先生并不同意，對此，莫先生也向工商部門進行了投訴，工商部門調(diào)解后，廠商仍堅持賠償2000元錢的處理方案。

　　那么，對于莫先生提出的由廠商自行為瓷磚恢復(fù)原樣的要求，廠商是否接受呢？

　　對此，上述負(fù)責(zé)人直言，恢復(fù)原樣的方案不便于操作，事后在鑒定上也很難得到房主的認(rèn)可，因此，為了避免日后的糾紛，廠商不能接受“恢復(fù)原樣”的要求。上述負(fù)責(zé)人表示，如果莫先生不接受廠商的賠償方案，只能走法律訴訟程序進行維權(quán)。

　　律師說法：索“整體賠償”需舉證實際損失

　　本報消費維權(quán)律師團成員、遼寧百聯(lián)律師事務(wù)所律師王飛認(rèn)為，櫥柜廠商指派的工人因工作失誤，給房主帶來了經(jīng)濟損失，對此，櫥柜廠商理應(yīng)做出賠償。具體的賠償方案應(yīng)包括：廠商可為莫先生新家受損的瓷磚重新更換，做恢復(fù)原樣處理，至于能否恢復(fù)原樣只是技術(shù)上的問題。如果廠商不接受莫先生提出恢復(fù)原樣的要求，廠商也可以直接向莫先生做出相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。

　　王飛表示，對于廠商給出的賠償方案，如果莫先生不能接受，雙方就賠償問題陷入僵局，莫先生可以通過法律訴訟程序進行維權(quán)。

　　但王飛提醒消費者，在提供證據(jù)環(huán)節(jié)，消費者莫先生需要向法院舉證因櫥柜安裝工失誤給新居瓷磚帶來的實際損失，九工裝飾昆山裝修公司提示如果莫先生能證明部分被毀容的瓷磚影響到家裝瓷磚整體的美觀，并提供出實際的經(jīng)濟損失，消費者可以根據(jù)實際損失向櫥柜廠商提出“整體賠償”的要求。