
九工裝飾公司昆山裝飾公司:一體化櫥柜服務為櫥柜裝修及售后減負
九工裝飾公司昆山裝飾公司了解今年整體櫥柜行業(yè)發(fā)展勢頭市場反應走好,有不少櫥柜企業(yè)也在著手在形勢利好的情況下大干一番,打一場翻身戰(zhàn)。對于新一年的櫥柜市場,根據了解新的一體化櫥柜裝修服務,正在櫥柜行業(yè)悄然盛行。從某些方面來看,一體化櫥柜裝修服務解決了櫥柜售后問題的難點。
一體化為櫥柜裝修及服務減負
如果你只是提供一款優(yōu)雅的櫥柜你的價值是很有限的。但是如果你從產品的開發(fā)到銷售,再到售后,你始終能想到這個過程客戶可能有什么麻煩并提供解決方案,那我想你的競爭力一定是最棒的。
櫥柜企業(yè)經營的首要目標是為客戶創(chuàng)造價值,客戶價值不光是提供商品,其本質是滿足需求。從為客戶提供商品轉向提供解決方案,這是滿足客戶需求的重大飛躍。解決方案必須圍繞客戶需求來展開,是一個整套服務方案,商品是其中的一個部分,而服務貫穿于全過程,服務在整體方案中起到至關重要的作用。
提供解決方案與提供商品有本質的區(qū)別。例如:一個生產鍋爐的廠商,一直提供鍋爐給客戶,但客戶真正的需求是供熱,解決供熱才是客戶的本質需求,而鍋爐僅是供熱的設備而已。廠商應該為客戶供熱這個需求提供解決方案,鍋爐是其中的一部分,只有通過全過程的服務才能保障客戶供熱。同樣的道理:消費者鋪裝櫥柜,其真正的需求是改善人居,美化生活。櫥柜只是家居的一部分,我們應該通過創(chuàng)新,為改善消費者家居生活提供整體解決方案。
櫥柜產品需全程服務
櫥柜安裝工后還有維護打理的過程,消費者一般對此都不太了解。九工裝飾公司昆山裝飾公司提示有櫥柜企業(yè)開創(chuàng)出“定時回訪制度”并且常年堅持,不但提高了客戶滿意度,還及時發(fā)現(xiàn)客戶的一些需求,而這些需求還給王強櫥柜帶來新客戶管理水平也一次而提升。
在櫥柜產品同質化的競爭背景下,全程服務是一條樹立品牌差異化最現(xiàn)實的途徑。能否提供這樣的服務取決于品牌的宗旨理念和執(zhí)行水平。
客戶就好像是相機的操作者,他們希望相機越傻瓜越好,越智能化越好,但是相機智能化就意味著相機的設計難度更大。你把這個難關跨過去了就是贏家,跨不過去就只有輸。這符合價值定律,付出越多回報就應該多。只做簡單輕松的事情還想要高工資,這只是一些不成熟的毛孩空想。